Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Neres Brasil.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Em média, as entregas levam de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os produtos da Neres Brasil são testados em animais?
Não. Temos um compromisso ético com a beleza consciente, por isso todos os nossos produtos são cruelty-free e não passam por nenhum tipo de teste em animais.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da entrega até o seu endereço.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com aprovação imediata.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em sua embalagem original, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos possuem garantia de qualidade?
Sim, todos os itens da Neres Brasil passam por rigorosos testes dermatológicos e de eficácia para garantir os melhores resultados e segurança para a sua pele.